Prevádzkovateľom aplikácie PawTalk je Mokan & Co. s. r. o. (IČO: 57 448 914, Trieda KVP 1C, 040 23 Košice). Táto stránka vysvetľuje, ako požiadať o vymazanie účtu a osobných údajov, ktoré údaje sa vymažú a čo si musíme zo zákona ponechať.
1 Vymazanie priamo v aplikácii — najrýchlejšie
Najjednoduchší spôsob. Vymazanie je okamžité a nezvratné:
Otvor Nastavenia
V aplikácii prejdi do Profil → Nastavenia (ikona ozubeného kolieska).
Ťukni na „Zmazať účet"
Úplne dole nájdeš červené tlačidlo Zmazať účet.
Potvrď
Zobrazí sa otázka „Zmazať účet?". Po ťuknutí na Pokračovať sa tvoj účet aj všetky údaje natrvalo odstránia a budeš odhlásený.
Tip: Ak si chceš dáta pred zmazaním stiahnuť, použi Nastavenia → Export údajov a získaš ich v strojovo čitateľnom súbore.
2 Vymazanie na požiadanie e-mailom
Nemáš prístup do aplikácie? Požiadaj nás a vymazanie spracujeme za teba:
Napíš nám
Pošli e-mail na mokansro@gmail.com s predmetom „Žiadosť o vymazanie účtu".
Použi e-mail svojho účtu
Napíš z rovnakej e-mailovej adresy, akú používaš v PawTalku — aby sme si overili, že žiadosť je naozaj tvoja.
Vybavíme to
Žiadosť spracujeme najneskôr do 30 dní a vymazanie ti potvrdíme e-mailom.
3 Ktoré údaje sa vymažú
Pri vymazaní účtu natrvalo odstránime všetky osobné údaje spojené s tvojím účtom, najmä:
- prihlasovací účet a e-mailovú adresu,
- profily tvojich psíkov (meno, plemeno, pohlavie, dátum narodenia, fotky),
- všetky nahrané videá a snímky z nich,
- výsledky analýz, denník nálad, check-iny a kontextové štítky,
- konverzácie s asistentom Bubi,
- nastavenia a identifikátory pre notifikácie.
4 Čo si musíme ponechať
Zo zákona sme povinní istý čas uchovať iba účtovné doklady o platbách za Premium (napr. faktúry) — vyžaduje to zákon o účtovníctve, spravidla po dobu 10 rokov. Tieto doklady sú oddelené od tvojho profilu a nepoužívajú sa na nič iné. Všetko ostatné sa vymaže.
Vymazanie je nezvratné. Po odstránení účtu sa dáta nedajú obnoviť. Ak máš aktívne platené predplatné cez Google Play alebo App Store, jeho zrušenie vykonaj aj v príslušnom obchode, aby sa ďalej neobnovovalo.
5 Kontakt
Otázky k vymazaniu údajov radi zodpovieme:
- mokansro@gmail.com
- Odpovedáme
- spravidla do 48 hodín
- Viac o údajoch
- Zásady ochrany osobných údajov