Ochrana osobných údajov

1 Kto sme

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v aplikácii a na webe PawTalk („aplikácia", „my", „naša služba"), je:

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžeš kedykoľvek kontaktovať na hello@pawtalk.app. Osobitného zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, keďže to charakter našej služby nevyžaduje.

2 Aké údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré nám poskytneš alebo ktoré vzniknú pri používaní aplikácie:

Údaje o účte

• E-mailová adresa — na vytvorenie a zabezpečenie účtu.
• Heslo — ak sa registruješ e-mailom. Heslo spravuje bezpečne služba Firebase Authentication v zašifrovanej podobe; my ho nikdy nevidíme.
• Meno a profilová fotka — ak sa prihlásiš cez Google, prevezmeme základné údaje z tvojho Google účtu.

Údaje o tvojom psíkovi

• Profil psíka — meno, plemeno, pohlavie, dátum narodenia a nepovinná fotka/avatar.

Videá a analýzy

• Videá, ktoré nahráš na analýzu, a snímky z nich vybrané na spracovanie.
• Výsledky analýz — rozpoznaná emócia, skóre pohody, popis reči tela, signály stresu a súvisiace vyhodnotenia.
• Denník a nálady — história analýz, manuálne zápisy nálady (check-iny) a kontextové štítky (napr. prechádzka, doma).
• Konverzácie s asistentom „Bubi" — otázky, ktoré položíš, a jeho odpovede, viazané na konkrétnu analýzu.

Predplatné a platby

• Stav predplatného (bezplatné / Premium) a identifikátory transakcií potrebné na jeho správu. Samotné platobné údaje (číslo karty) spracúva výhradne platobný poskytovateľ — my ich nevidíme ani neukladáme.

Technické údaje

• Identifikátor pre push notifikácie (ak ich povolíš), typ zariadenia, jazyk a základné diagnostické záznamy potrebné na prevádzku a bezpečnosť služby.

3 Účely a právny základ spracúvania

Každý údaj spracúvame na konkrétny účel a na jasnom právnom základe podľa čl. 6 GDPR:

4 Analýza pomocou umelej inteligencie

Jadrom PawTalku je automatizovaná analýza reči tela psíka. Keď nahráš video:

1. video sa bezpečne uloží a vyberú sa z neho snímky;
2. tieto snímky spolu so základnými údajmi z profilu psíka (napr. plemeno) sa odošlú poskytovateľovi AI modelu — spoločnosti Anthropic (model Claude) — ktorý vyhodnotí emóciu a pohodu;
3. výsledok sa vráti do aplikácie a uloží k tvojmu účtu.

5 Komu údaje poskytujeme

Tvoje údaje nepredávame a neposkytujeme na reklamu. Zdieľame ich len so starostlivo vybranými spracovateľmi, ktorí nám umožňujú službu prevádzkovať, a to na základe zmlúv o spracúvaní údajov:

Predplatné cez obchod s aplikáciami (Google Play, App Store) spracúva príslušný obchod podľa vlastných zásad. Údaje môžeme výnimočne poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

6 Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí naši spracovatelia (najmä Anthropic) spracúvajú údaje v Spojených štátoch amerických. Takýto prenos zabezpečujeme na základe primeraných záruk podľa GDPR — štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, prípadne rozhodnutia o primeranosti (napr. EU–US Data Privacy Framework), ak je poskytovateľ certifikovaný. O konkrétnych zárukách ťa na požiadanie radi informujeme.

7 Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje účtu, profily psíkov, analýzy a videá uchovávame, kým máš aktívny účet, resp. kým ich sám nezmažeš.
• Po zmazaní účtu tvoje osobné údaje bezodkladne odstránime; zvyškové kópie zo záložných systémov zaniknú najneskôr do 30 dní.
• Účtovné doklady o platbách sme povinní uchovávať po zákonom stanovenú dobu (podľa zákona o účtovníctve spravidla 10 rokov), a to nezávisle od zmazania účtu.

Zmazať účet aj dáta môžeš kedykoľvek — pozri stránku Vymazanie účtu a údajov.

8 Tvoje práva

Podľa GDPR máš voči nám tieto práva:

• Právo na prístup — vedieť, aké údaje o tebe spracúvame. Priamo v aplikácii si vieš dáta aj exportovať (Nastavenia → Export údajov).
• Právo na opravu nesprávnych údajov.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie") — účet aj dáta zmažeš priamo v aplikácii.
• Právo na obmedzenie spracúvania.
• Právo na prenosnosť — získať údaje v strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas (napr. push notifikácie) kedykoľvek, bez vplyvu na predošlé spracúvanie.

Ktorékoľvek právo si uplatníš e-mailom na hello@pawtalk.app. Ak sa domnievaš, že spracúvame údaje nezákonne, máš právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

9 Bezpečnosť

Údaje prenášame šifrovane (HTTPS/TLS) a ukladáme v zabezpečenej infraštruktúre (Firebase, Cloudflare). Prístup k údajom je obmedzený na nevyhnutné technické účely. Napriek maximálnej snahe žiadny prenos ani úložisko nie sú stopercentne bezpečné — ak by došlo k porušeniu ochrany údajov s rizikom pre teba, budeme ťa informovať v súlade so zákonom.

10 Deti

PawTalk nie je určený osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nespracúvame údaje detí. Ak zistíme, že sme získali údaje dieťaťa bez súhlasu zákonného zástupcu, bezodkladne ich odstránime.

11 Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie vždy nájdeš na tejto stránke s uvedeným dátumom poslednej aktualizácie. Pri podstatných zmenách ťa upozorníme aj v aplikácii.

12 Kontakt

Máš otázku k spracúvaniu údajov alebo si chceš uplatniť svoje práva? Napíš nám — radi pomôžeme.